Microsoft umožní tvojmu zamestnávateľovi odhaliť, odkiaľ pracuješ. Do Windows počítačov pribudne táto funkcia
Microsoft priznal, že už o pár mesiacov chce do Microsoft Teams pridať nové nástroje pre šéfov na monitorovanie zamestnancov.
Ak pracuješ z domu, kaviarne alebo z miesta, ktoré by tvoj zamestnávateľ nemusel považovať za „oficiálne“, Microsoft ti práve zmenil pravidlá hry. Spoločnosť potvrdila, že do Microsoft Teams pribudne funkcia, ktorá automaticky nastaví tvoju pracovnú polohu podľa toho, na akú Wi-Fi sieť sa pripojíš. Ak sa prihlásiš do firemnej siete, systém ťa označí ako prítomného v kancelárii. Ak nie, Teams to zobrazí tiež.
Microsoft túto zmenu zapísal do oficiálnej roadmapy pre Microsoft 365. Funkcia mala doraziť už v januári, neskôr sa presunula na február a napokon na marec. Podľa dostupných informácií by sa mala rozšíriť plošne v polovici mesiaca. Firma pritom neuviedla jasný dôvod opakovaných odkladov.
Z technického hľadiska ide o jednoduchý mechanizmus. Aplikácia porovná, či si pripojený k organizačnej Wi-Fi. Ak áno, automaticky nastaví tvoju polohu na konkrétnu budovu. Ak pracuješ mimo nej, systém to vyhodnotí rovnako jednoznačne. Celý proces prebehne bez toho, aby si čokoľvek potvrdzoval ručne.
Microsoft hovorí, že dbá na súkromie užívateľov
Microsoft sa pokúsil zmierniť kritiku tvrdením, že funkcia zostane predvolene vypnutá a že po pracovnej dobe polohu vymaže. Zároveň však priznal, že o jej zapnutí rozhodnú správcovia organizácie. Znamená to, že konečné slovo nebudeš mať ty, ale IT oddelenie alebo vedenie firmy.
Práve tu sa nový nástroj stretol s pojmom, ktorý sa v posledných rokoch skloňuje čoraz častejšie, bossware. Ide o softvér, ktorý umožňuje zamestnávateľovi monitorovať aktivitu zamestnancov na pracovných zariadeniach. Často sa prezentuje ako nástroj na produktivitu alebo bezpečnosť, no v praxi dokáže sledovať oveľa viac než len pracovné úlohy.
Neprehliadni
Bossware vie zaznamenávať navštívené stránky, používané aplikácie, čas aktivity, pohyb myši a v niektorých prípadoch aj snímky obrazovky či stlačenia klávesov. Najčastejšie sa nachádza na firemných notebookoch a mobiloch, no niekedy sa objaví aj na súkromnom zariadení, ak ho firma povolila používať na prácu.
Tieto nástroje nevznikli ako špionáž od začiatku. Firmy ich začali používať najmä kvôli ochrane dát, riadeniu práce na diaľku a meraniu výkonu. S nástupom home office stratili manažéri prehľad o tom, kde a ako ľudia pracujú. Bossware im tento prehľad vrátil, aspoň z ich pohľadu.
Problém nastal vo chvíli, keď sa hranica medzi bezpečnosťou a dohľadom začala stierať.
„Na papieri automatické nastavovanie pracovnej polohy vyzerá ako jednoduché zlepšenie používateľského zážitku. V praxi však leží priamo na zlomovej línii medzi dôverou a kontrolou. Práve dôvera pritom rozhoduje o tom, či hybridná práca funguje,“ vysvetľujú IT analytici.
Právny rozmer v EÚ mení hru
V rámci Európskej únie je monitorovanie zamestnancov podstatne prísnejšie regulované než v Spojených štátoch. Podľa GDPR by firmy museli preukázať, že zapnutie takejto funkcie je nevyhnutné a primerané konkrétnemu cieľu, napríklad bezpečnosti alebo organizácii práce. Zamestnanci by zároveň mali mať právo vedieť, aké údaje sa zbierajú, na aký účel a ako dlho sa uchovávajú.
Práve tento „európsky štít“ môže vysvetľovať, prečo Microsoft postupuje opatrnejšie a prečo sa funkcia v našich končinách nemusí zavádzať tak agresívne ako v USA. V praxi by totiž plošné sledovanie polohy bez jasného odôvodnenia mohlo naraziť na odpor úradov aj zamestnancov.
Ako zistíš, že sa bossware týka aj teba? Najrizikovejšie sú firemné zariadenia. Po ich vrátení má zamestnávateľ prístup k histórii prehliadania, aplikáciám aj nastaveniam. Pozor si treba dať aj na firemnú sieť. Aj na vlastnom notebooku môže IT administrátor vidieť sieťovú premávku, ak pracuješ cez firemnú Wi-Fi alebo VPN. Ak ti internet funguje len cez proxy server, monitoring je takmer istý.
Ďalším signálom sú povinné aplikácie alebo rozšírenia v prehliadači. Bezpečnostné doplnky, ktoré kontrolujú sťahované súbory alebo analyzujú texty, často vidia aj to, čo píšeš a kam klikáš. Na papieri chránia firmu, v praxi poskytujú detailný prehľad o tvojej práci.
Zak Doffman upozornil, že po spustení novej funkcie v Teams sa objaví kombinácia priamych povinností a „citlivejšieho HR manažmentu“, ktorý dohľad zabalí do formy dobrovoľnosti. Reálny tlak sa však môže prejaviť nepriamo, napríklad pri hodnoteniach výkonu.
IT analytici varujú, že firmy by mali ešte pred nasadením jasne definovať účel a rozsah sledovania. Inak sa funkcia, ktorá mala znížiť trenie, postará o jeho presun na iné miesto. Presne to vystihuje obavy okolo Teams aj bossware ako takého.
Microsoft síce naznačil, že môže obmedziť, kto polohu uvidí, no smer už ukázal. Pracovné nástroje sa čoraz viac menia na zdroj dát o tom, kde si, čo robíš a ako dlho. Rozdiel medzi spoluprácou a dohľadom sa tým ešte viac stenčil, a to vysvetľuje, prečo jedna položka v roadmape vyvolala taký rozruch.
