Meta mala roky tolerovať podvodné reklamy na Facebooku a Instagrame. Žaloba naznačuje dôvod, ktorý vrhá na firmu zlé svetlo
Meta čelí tvrdej žalobe pre podvodné reklamy na Facebooku a Instagrame. Santa Clara tvrdí, že firma ich roky tolerovala pre miliardové príjmy.
Okres Santa Clara, teda samotné technologické srdce Silicon Valley, zaútočil na Meta veľmi tvrdou žalobou. Miestni právnici tvrdia, že firma roky tolerovala podvodné reklamy na Facebook a Instagram, pretože jej prinášali obrovské peniaze. Podľa žaloby nešlo o zlyhanie systému ani o ojedinelé chyby. Santa Clara tvrdí, že Meta vedome nechala podvody fungovať vo veľkom.
Žaloba dorazila na súd v pondelok a opiera sa aj o interné dokumenty firmy, ktoré minulý rok zverejnila agentúra Reuters, informuje Interesting Engineering. Práve tie priniesli veľmi nepríjemný obraz fungovania reklamného biznisu Meta. Dokumenty podľa právnikov ukázali, že firma mohla získavať až 7 miliárd dolárov ročne z reklám, ktoré niesli jasné znaky podvodu alebo pochádzali od „vysokorizikových“ inzerentov.
To je suma, ktorú už podľa okresu Santa Clara nešlo ignorovať.
Žaloba tvrdí, že Meta namiesto tvrdého zásahu proti podvodníkom nastavila interné pravidlá tak, aby ochrana používateľov príliš nepoškodila reklamné príjmy.
„Rozsah pochybení spoločnosti Meta dosiahol mimoriadnu úroveň a musí sa zastaviť,“ tvrdí právnik okresu Tony LoPresti.
Santa Clara zároveň tvrdí, že Meta dovolila sprostredkovateľom predávať špeciálne chránené reklamné účty pochybným subjektom. Takéto účty vraj čelili menšej kontrole a podvodníci cez ne jednoduchšie šírili falošné investície, kryptoscamy, podvodné e-shopy alebo reklamy, ktoré lákali ľudí na neexistujúce produkty.
Neprehliadni
Scam reklamy, ktoré žaloba spomína, sa vo veľkom objavovali aj na Slovensku
Ak si niekedy na Facebooku videl reklamu s extrémne lacným iPhonom, zázračnou investíciou alebo „tajnou metódou“, ktorá ti mala zarobiť tisíce eur za týždeň, práve o takýto typ obsahu v žalobe ide. Obvinenia voči spoločnosti Meta však idú ešte ďalej. Okres tvrdí, že reklamný systém Meta cielil podvodné reklamy na ľudí, ktorí už v minulosti klikli na podobný podozrivý obsah. Algoritmus tak podľa žaloby nehľadal spôsob, ako používateľa ochrániť, ale ako z neho vyťažiť ďalšie kliknutia a ďalšie peniaze.
Meta obvinenia odmieta. Firma už v minulosti tvrdila, že proti podvodom tvrdo zasahuje a scam obsah nechce ani samotná spoločnosť.
„Proti podvodom a scamom bojujeme agresívne, pretože ľudia na našich platformách takýto obsah nechcú, nechcú ho ani seriózni inzerenti a nechceme ho ani my,“ povedal hovorca Mety pre agentúru Reuters.
Ak spoločnosť zarobila málo, do systému mala pustiť viac podvodných reklám
Santa Clara však tvrdí, že práve tieto verejné vyhlásenia tvorili súčasť problému. Podľa žaloby Meta používateľom aj firmám roky rozprávala o dôslednej kontrole reklám a ochrane pred podvodmi, zatiaľ čo podvodná reklama vraj tvorila významnú časť reklamného biznisu. V žalobe stojí, že išlo o vedomý a riadený proces. Okres tvrdí, že Meta mohla množstvo scam reklám regulovať podľa finančných potrieb firmy.
Ak spoločnosť potrebovala lepšie čísla alebo chcela dorovnať príjmy, mohla podľa obvinenia „povoliť kohútik“ podvodným reklamám znížením bezpečnosti účtov.
To zatiaľ ostáva iba tvrdením žaloby a súd bude musieť posúdiť, či na to existujú dostatočné dôkazy. Už samotné obvinenie však ukazuje, že spor naberá pomerne agresívny smer. Agentúra Reuters zároveň dodáva, že žaloba nepokrýva iba používateľov zo Silicon Valley či Kalifornie. Okres Santa Clara podal žalobu v mene všetkých obyvateľov Kalifornie, čo výrazne zvyšuje váhu celého prípadu.
Miestni právnici chcú od súdu nielen finančné odškodnenie a pokuty, ale aj zákaz praktík, ktoré podľa nich porušovali pravidlá férovej reklamy a podnikania. Reuters tiež upozorňuje, že Meta už avizovala tvrdú obranu. Hovorca spoločnosti Meta, Andy Stone, tvrdí, že Reuters pri minuloročnom vyšetrovaní „skreslil motivácie firmy“ a ignorovala opatrenia, ktoré Meta denne používa proti scamom. Firma zároveň zdôraznila, že podvodné reklamy poškodzujú aj samotný biznis Meta, pretože odrádzajú používateľov aj serióznych inzerentov.
Umelá inteligencia mohla pomôcť podvodníkom lepšie svoje falošné reklamy predať
Určite stojí za zmienku aj časť obvinenia, ktorá hovorí generatívnej umelej inteligencii. Reuters tvrdí, že počas vlastného testovania zistil, že AI nástroje Meta často pomáhali neetickým marketérom vytvárať podvodné reklamy. To môže celý prípad ešte viac skomplikovať, pretože umelá inteligencia dnes tvorí jednu z hlavných priorít technologických gigantov. Agentúra Reuters napokon dodáva, že okres Santa Clara si na spor prizval tri externé právnické firmy.
Miestne úrady však tvrdia, že si ponechajú plnú kontrolu nad všetkými rozhodnutiami počas súdneho procesu a externé kancelárie dostanú zaplatené iba v prípade víťazstva. Prípad môže mať veľký dopad aj mimo Kalifornie. Sociálne siete dnes stoja na reklamnom biznise a automatizovaných algoritmoch, ktoré rozhodujú o tom, čo uvidíš na obrazovke. Ak súd uzná, že Meta vedome tolerovala podvody kvôli peniazom, tlak na kontrolu online reklamy výrazne narastie aj v ďalších krajinách.
Pre Meta navyše nejde o prvý problém s dôverou používateľov. Firma v minulosti čelila kritike za ochranu súkromia, fungovanie algoritmov aj šírenie dezinformácií. Scam reklamy však predstavujú trochu inú kategóriu problému. Tu totiž nejde len o obsah alebo názory, ale priamo o ľudí, ktorí prišli o peniaze. A práve to môže v očiach regulátorov aj verejnosti hrať veľmi veľkú rolu.
