POZOR! Podvodníci našli nový spôsob, ako ťa dostať na falošný e-shop. Zneužívajú na to aj umelú inteligenciu
AI odporúčania môžu používateľov priviesť aj na falošné e-shopy. Podvodné weby zneužívajú dôveru v chatboty, zľavy a známe značky.
Umelá inteligencia sa za posledné mesiace stala bežnou súčasťou internetu. Mnohí ľudia sa už neobracajú na klasický Google, ale pýtajú sa priamo chatbotov, ktorí vyhľadajú informácie, odporučia produkty alebo nájdu internetové obchody. Práve túto zmenu si všimli aj podvodníci.
Podľa zistení britskej spoločnosti Ask Silver sa v odpovediach generovaných umelou inteligenciou objavili odkazy na falošné internetové obchody. Tie na prvý pohľad pôsobili dôveryhodne, no ich skutočný cieľ bol úplne iný. Návštevníci zadali údaje o platobnej karte, zaplatili za tovar a následne neobdržali nič.
Problém sa netýka iba klasických internetových vyhľadávačov, upozorňuje TechSpot. Výskumníci upozornili, že podvodné stránky prenikli aj do výsledkov, ktoré zobrazil ChatGPT pri odporúčaní produktov.
Falošný obchod vyzerá takmer rovnako ako originál
Podvodníci dnes nevytvoria amatérsku stránku plnú chýb, ako tomu bývalo pred rokmi. Naopak, pripravia veľmi presvedčivé kópie známych obchodov. Použijú podobné logo, rovnaké fotografie produktov, identické farebné schémy a často dokonca skopírujú aj texty z originálneho webu.
Výskumníci narazili napríklad na falošné stránky, ktoré napodobnili britskú značku Russell & Bromley alebo predajcu domácich potrieb Dunelm. Domény pritom vyzerali dôveryhodne. Používali názvy ako „therussellbromleyofficial“ alebo „russellandbromleylondon“, ktoré si mnoho ľudí pri rýchlom pohľade ani nevšimne.
Neprehliadni
Útočníci zároveň pridali ďalší silný lákadlo. Na produkty nasadili extrémne zľavy, ktoré v niektorých prípadoch dosiahli až 80 percent. Práve kombinácia známej značky, profesionálne vyzerajúcej stránky a výraznej zľavy často stačí na to, aby zákazník prestal byť opatrný.
Chatbot dodá podvodu dôveryhodnosť
V minulosti musel človek kliknúť na podozrivý odkaz vo vyhľadávači alebo na sociálnej sieti. Dnes sa situácia mení. Stále viac používateľov sa pýta umelej inteligencie, kde kúpi konkrétny produkt alebo aký obchod odporúča. Chatbot následne pripraví prehľadnú odpoveď so zoznamom produktov, cenami a odkazmi. A ako píše portál The Guardian, práve tu vzniká problém.
Mnohí používatelia totiž automaticky predpokladajú, že ak sa odkaz objaví v odpovedi umelej inteligencie, musí byť bezpečný. Podvodníci tento pocit dôvery využili vo svoj prospech.
„Spotrebitelia sa čoraz častejšie obracajú na nástroje umelej inteligencie pri hľadaní rád a odporúčaní. Zločinci sa však prispôsobili rovnako rýchlo,“ upozornila vedúca tímu pre podvody v organizácii National Trading Standards Louise Baxterová.
Odborníci upozornili aj na ďalší zaujímavý problém. Niektorí špekulujú, že podvodníci cielene vytvoria obsah navrhnutý tak, aby ho systémy umelej inteligencie považovali za dôveryhodný zdroj.
Anna Jonesová zo spoločnosti Ask Silver uviedla, že model mohol dostať zavádzajúce alebo škodlivé informácie z internetu.
„V tomto prípade zrejme podvodníci využili skutočnosť, že značka Russell & Bromley po prevzatí spoločnosťou Next už nemá samostatnú oficiálnu webovú stránku,“ vysvetlila.
Práve takáto situácia vytvorí ideálne podmienky pre podvod. Ľudia značku stále poznajú a vyhľadávajú, no oficiálny web zmizne. Vzniknuté prázdne miesto následne zaplnia podvodné stránky, ktoré sa vydávajú za legitímneho predajcu.
Existujú varovné signály
Aj keď podvodné stránky vyzerajú čoraz presvedčivejšie, stále sa objavujú znaky, ktoré môžu prezradiť problém. Prvým varovaním býva podozrivá internetová adresa. Ak názov obsahuje navyše pridané slová, zvláštne kombinácie písmen alebo nezvyčajnú koncovku domény, oplatí sa zvýšiť pozornosť.
Druhým signálom bývajú extrémne zľavy. Ak obchod ponúkne značkový tovar o desiatky percent lacnejšie než konkurencia, dôvod na opatrnosť určite existuje.
Pozornosť si zaslúži aj spôsob platby. Podvodné stránky často požadujú bankový prevod alebo iné menej chránené metódy namiesto štandardných platobných brán. Rovnako chýba možnosť platby na dobierku, ak kupuješ v rámci Slovenska.
Nejde o problém jednej krajiny
Zároveň treba spomenúť, že tentokrát nejde o hackerskú kampaň, ktorá by cielila priamo na chatbotov ako ChatGPT alebo Gemini. Ide o problém bežných falošných e-shopov, ktoré vo veľkom vznikajú aj na Slovensku a na ktoré pravidelne upozorňuje aj Slovenská obchodná inšpekcia. Taktiež nemusí ísť o e-shopy, ktorých zámerom by bolo kradnúť čísla platobných kariet. aj na našom internete figuruje veľa nelegitímnych obchodov, ktoré sa tvária, že ponúkajú značkový tovar alebo kvalitné šperky, pričom zákazníkom buď nedôjde nič, alebo im príde lacná náhrada kúpená z čínskeho obchodu.
Tieto weby dokážu existovať dlhodobejšie práve preto, že nejde o podvod v tradičnom zmysle slova. Zákazníkovi tovar dôjde, je výrazne lacnejší ako značkový originál, no zároveň výrazne drahší, než konkrétny tovar z Číny. Ak aj chce tovar reklamovať, na stránke nenájde kontakt na vlastníka webu, preto sa rozhodne problém ignorovať. Umelá inteligencia v tomto prípade zoberie indexovaný podvodný e-shop a zákazníkovi ho ponúkne v rámci odporúčaní, pretože nevie rozoznať, že nejde o legitímny obchod.
U nás na Slovensku môžeme hovoriť o e-shopoch ako:
- luciabratislava.com
- zuzanabratislava.com
- nininesperkybratislava.com
- dom-sperkov.com
- www(.)onlineoffertstore.com/wall-convector-slovacchia/
- www(.)kommerceshop.com/wall-convector-sk/
- www(.)promoredshopz.com/wall-heater-sk/
- www(.)bricotecstore.com/condizionatore-elettrico-da-parete-svk/
Samozrejme, že na zozname nájdeš aj veľa ďalších. Dlhodobo u nás figurujú podvodné e-shopy ako Bonky, Nakupuj123, Suprisimo, Finlando, Moletka.eu a iné.
Firmy už reagovali
Čo sa najnovšieho prípadu týka, spoločnosť Dunelm už vyzvala zákazníkov, aby nakupovali výlučne cez oficiálnu stránku alebo autorizovanú aplikáciu. Firma zároveň uviedla, že po odhalení podvodných stránok podnikla kroky na ich odstránenie.
Reagoval aj OpenAI. Hovorca spoločnosti potvrdil, že odhalené podvodné weby odstránili z vyhľadávacieho indexu ChatGPT. Používatelia môžu navyše podozrivé stránky nahlásiť prostredníctvom špeciálneho formulára.
Celá situácia však ukázala širší problém. Umelá inteligencia síce dokáže výrazne zrýchliť vyhľadávanie informácií a zjednodušiť nákupy, no zároveň preberá aj časť rizík, ktoré internet sprevádzajú už celé roky. Preto sa stále oplatí venovať pár sekúnd kontrole odkazu, domény alebo obchodných podmienok. Práve takáto jednoduchá kontrola často rozhodne o tom, či nákup skončí doručeným balíkom alebo stratou peňazí.
