Prišiel o 30 rokov spomienok v jednom momente. Ak si takto zálohuješ dáta aj ty, môžeš dopadnúť rovnako
Používateľ tvrdí, že bez varovania prišiel o prístup k fotografiám starým 30 rokov aj dôležitým dokumentom. Microsoft mu účet jednoducho zablokoval a to bez vysvetlenia a pomoci.
Používateľ cloudovej služby OneDrive od Microsoftu zostal doslova odrezaný od svojich dát a bez akejkoľvek skutočnej podpory. Tvrdí, že prišiel o fotky staré aj 30 rokov a o zálohy svojej práce. Pomoc? Nedostal žiadnu. Celú situáciu sám označil za „kafkovskú čiernu dieru“. Podľa jeho slov podal takmer 20 žiadostí o preverenie problému, no nedočkal sa zmysluplnej spätnej väzby. Prípad sa dostal aj do pozornosti zahraničných IT webov ako Neowin, ktorý o ňom informoval.
Je pravda, že cloudové služby, hoci pohodlné, nie sú imúnne voči výpadkom alebo chybám. V prípade OneDrive má používateľ po zmazaní súboru zvyčajne 30 dní na jeho obnovenie z Koša. To ale neplatí, ak je účet zablokovaný ako celok, vtedy sa k dátam nemusíš dostať vôbec. A hoci cloudové úložiská využívajú pokročilé mechanizmy zálohovania a replikácie, výnimočné zlyhania sa už v histórii objavili. Napríklad Google Cloud musel v minulosti riešiť zložitú obnovu dát pre firemných klientov a to išlo o platené služby. O to zraniteľnejší je bežný používateľ, ktorý službu využíva zadarmo.
Nespokojný používateľ sa na Reddite podelil o frustráciu z toho, že mu Microsoft zablokoval účet bez jasného dôvodu či varovania. Ukladať si najcennejšie spomienky do cloudových služieb ako Google Photos, Apple iCloud, Dropbox alebo Microsoft OneDrive sa môže zdať ako spoľahlivé riešenie, no tento prípad ukazuje, že keď stratíš prístup, si bezmocný.
Microsoft Locked My Account – I Lost 30 Years of Photos & Work, and They Won’t Respond
byu/deus03690 inpcmasterrace
Používateľ tvrdí, že k blokácii účtu došlo krátko po tom, čo na OneDrive nahral 30 rokov staré fotografie a dôležité pracovné súbory z rôznych starých diskov. Tie sa rozhodol zlikvidovať kvôli nedostatku miesta pred veľkým sťahovaním. Jeho plán bol jednoduchý, dáta dočasne nahrať do cloudu a neskôr ich skopírovať na nový disk.
Neprehliadni
Pomoc však neprichádza
Tvrdí, že odvtedy podal 18-krát formulár na preverenie problému. No zakaždým dostáva len automatickú odpoveď, bez konkrétneho vysvetlenia a bez pomoci.
„Toto nie je len neetické, ale potenciálne aj nelegálne,“ píše. „Nemôžete len tak zadržať celý niečí digitálny život bez riadneho procesu, varovania či zodpovednosti. Keby išlo o fyzický sklad, existovali by zákonom dané práva a postupy. Tu? Nič. Len kafkovská čierna diera korporátnej ľahostajnosti.“
Aj keď cloudové služby ponúkajú pohodlie a prístup k dátam z ktoréhokoľvek zariadenia, ukazuje sa, že rozhodne nie sú bez rizika. Preto by používatelia nemali nikdy staviť všetko na jednu kartu. Ideálne je zálohovať dôležité súbory na viacerých miestach, napríklad na externý HDD, NAS a zároveň aj do cloudu. Starý dobrý offline disk vydrží bez napájania celé roky. Lebo keď sa dôvera v jedného poskytovateľa rozplynie, môžeš, rovnako ako tento používateľ, o všetko prísť v priebehu sekundy.
