Prenos internetu k druhému poskytovateľovi sa zásadne zjednoduchší. Toto je kľúčový dátum, kedy sa tak stane
Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb upozorňuje na nové povinnosti poskytovateľov internetu od 1.1.2025. Prenos internetu k druhému operátorovi bude zásadne jedhnoduchší.
Jednou z najviac frustrujúcich vecí je, keď ti internet nefunguje tak, ako má. Obzvlášť v situácii, keď ho potrebuješ. Z času na čas je normálne, keď ti internet prestane dočasne riadne fungovať. Ak sa to ale deje pravidelne, tak to je dôvod na výmenu jeho poskytovateľa.
Výmena poskytovateľa internetu je pomerne komplikovaným procesom. Musíš rozviazať zmluvu s existujúcim poskytovateľom, uzavrieť novú s ďalším, a častokrát platíš duplicitne za internet po nejakú dobu. Tento proces bude ale už pár dní minulosťou, hlási Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb.
Prenos internetu k druhému poskytovateľovi bude zásadne jednoduchší
Ešte počas júna sme upozorňovali na to, že operátorovi, ku ktorému si budeš prenášať internet, pribudnú nové povinnosti, ktoré tebe zásadne uľahčia život. Nové povinnosti pre operátorov sú upravené vo Vyhláške č.137/2024, ktorá už o pár dní nadobudne účinnosť. Konkrétne od 1.1.2025, upozorňuje úrad.
Samotný prechod od jedného poskytovateľa k druhému bude prebiehať ak proces prenosu mobilného čísla. Úrad stanovil vo vyhláške jednotný postup zmeny internetu pre dotknutých operátorov. Čo to ale pre teba znamená? Budeš odbremenený od administratívy.
„Nevyhovujú vám podmienky, či ceny doterajšieho operátora alebo bojujete so slabým WIFI signálom, tak sa pokojne môžete rozhodnúť využívať služby internetu u nového operátora, ktorý bude spĺňať vaše požiadavky. Všetko potrebné od začiatku januára 2025 zariadi za vás,“ povedal predseda úradu Ivan Marták.
Operátor bude musieť po novom zabezpečiť plynulý prechod od tvojho súčasného poskytovateľa k nemu. To znamená, že bez internetu nebudeš viac než jeden deň a zároveň nebudeš platiť duplicitne za službu. Ak by nový poskytovateľ nesplnil svoje povinnosti, tak mu bude hroziť pokuta.
Neprehliadni
„Vyhláška aj v tomto smere chráni verejnosť, ustanovuje kompenzácie pre zákazníkov v prípade oneskorenia prenosu internetu k inému operátorovi, prenosu internetu proti vôli zákazníka alebo pri zneužití procesu prenosu internetu a nedodržaní podmienok súvisiacich so zmenou operátora poskytujúceho internet. V prípade, že sa naskytne verejnosti problém s prenosom internetu od jedného operátora k druhému, zákazníci sa môžu obrátiť na úrad s podnetom, konkrétne na odbor štátneho dohľadu elektronických komunikácií. Ten podnet prešetrí a v prípade, že sa potvrdia porušenia, uloží pokutu od 200 EUR do 5% obratu operátora.“
