EÚ pritvrdzuje proti čínskej platforme, ktorú masovo používajú aj Slováci. Komisia otvorila formálne konanie
Európska komisia otvorila formálne konanie proti Sheinu podľa DSA. Preveruje predaj nelegálnych produktov vrátane detských sexuálnych bábik, návykový dizajn platformy a netransparentné algoritmy odporúčania.
Európska komisia v poslednej dobe berie veľké technologické spoločnosti útokom. Napríklad môžeme spomenúť vyšetrovanie spoločnosti X, ktorá patrí Elonovi Muskovi. Bruselu tam prekáža správanie umelej inteligencie Grok, ale aj spôsob moderovania obsahu na samotnej platforme. A zdá sa, že to nemusí byť posledný problém, ktorému bude Musk čeliť.
Nezaostáva ani spoločnosť Meta, ktorá je pod drobnohľadom euroúradníkov hneď v niekoľkých oblastiach. Rovnako sme ťa informovali o vyšetrovaní siete TikTok pre nekonečné scrollovanie a jeho možný návykový charakter. Európska komisia tak dáva jasne najavo, že po prijatí nových digitálnych pravidiel už nechce zostať len pri papieri.
Teraz sa eurokomisári oficiálne zamerali aj na čínsky e-shop Shein. A nejde ale len o bežné preverovanie. Komisia otvorila voči Sheinu formálne konanie podľa nariadenia Digital Services Act. Otvorenie formálneho konania znamená, že Brusel prechádza do právne silnejšej fázy vyšetrovania a získava právomoc prijať ďalšie kroky, vrátane predbežných opatrení alebo dokonca rozhodnutia o porušení pravidiel.
To však zároveň neznamená, že Shein je už vinný. Komisia výslovne uvádza, že otvorenie konania neprejudikuje výsledok. Vyšetrovanie je v plnom prúde a jeho dĺžka nie je zákonom časovo obmedzená.
Európska komisia sa ide detailne pozrieť na systémy Sheinu
Vyšetrovanie sa sústreďuje na tri hlavné oblasti
Prvou je schopnosť platformy obmedzovať predaj nelegálnych produktov v rámci Európskej únie. Komisia bude skúmať, či má Shein zavedené dostatočné mechanizmy na odhaľovanie a blokovanie zakázaného tovaru. Medzi extrémne citlivé témy patrí aj obsah, ktorý by mohol predstavovať materiál súvisiaci so sexuálnym zneužívaním detí, napríklad takzvané bábiky podobné deťom. Práve tento bod je reputačne aj právne najvýbušnejší.
Neprehliadni
Druhou oblasťou je návykový dizajn platformy. Shein využíva bodové systémy, odmeny a herné prvky, ktoré motivujú používateľov k častejšiemu zapájaniu sa. Podľa DSA však veľké online platformy musia hodnotiť a zmierňovať takzvané systémové riziká. To zahŕňa aj negatívny dopad na duševné zdravie používateľov, ochranu spotrebiteľa a celkový wellbeing. Ak by sa ukázalo, že dizajn platformy podporuje impulzívne nákupy bez primeraných ochranných opatrení, môže to byť problém.
Treťou veľkou témou sú odporúčacie algoritmy. Komisia preverí, do akej miery je Shein transparentný v tom, ako jeho systémy odporúčajú produkty. Podľa DSA musí platforma zverejniť hlavné parametre svojich odporúčacích systémov a zároveň musí používateľom ponúknuť aspoň jednu možnosť odporúčania, ktorá nie je založená na profilovaní. To znamená, že zákazník má mať prístup aj k verzii feedu, ktorá nevyužíva jeho osobné dáta na cielenie obsahu.
Konanie nevzniklo zo dňa na deň. Komisia už v júni 2024, februári 2025 a novembri 2025 zaslala Sheinu tri formálne žiadosti o informácie. Žiadala podrobnosti o ochrane spotrebiteľov, ochrane maloletých, rizikových hodnoteniach aj mechanizmoch nahlasovania nelegálneho obsahu. Súčasné konanie je výsledkom predbežnej analýzy týchto podkladov a ďalších informácií od tretích strán.
Do vyšetrovania sa zapojí aj írsky digitálny regulátor Coimisiún na Meán, keďže Írsko je krajinou, kde má Shein svoje sídlo v rámci EÚ. Ide o štandardný postup podľa DSA, kde hlavnú úlohu zohráva krajina usadenia, no rozhodujúce slovo má Európska komisia.
Shein čelí tlaku z viacerých strán naraz
Formálne konanie podľa DSA však nie je jediným problémom, ktorý môže Shein riešiť. Tento prípad je bez ujmy voči paralelným krokom v oblasti spotrebiteľského práva, ktoré koordinuje sieť Consumer Protection Cooperation. Zároveň nie je dotknuté ani uplatňovanie pravidiel podľa nariadenia o všeobecnej bezpečnosti výrobkov. To znamená, že firma môže čeliť viacerým regulačným tlakom naraz.
Shein má v Európskej únii priemerne 145 miliónov používateľov mesačne a už dlhšie čelí kritike. Tá sa týka toxických látok v produktoch, pracovných podmienok v dodávateľskom reťazci, falošných zliav či kopírovania dizajnov. Podobným problémom čelí aj platforma Temu.
Paradoxom je, že Shein už globálne zastavil predaj sexuálnych bábik a deklaruje investície do lepšej detekcie rizikového obsahu a vekovej verifikácie. Otázkou však zostáva, či tieto kroky budú podľa Bruselu dostatočné a či reálne spĺňajú požiadavky DSA.
V každom prípade, Európska komisia začína nové digitálne pravidlá reálne presadzovať. A Shein sa teraz ocitol medzi prvými veľkými hráčmi, na ktorých si chce Brusel overiť, ako ďaleko môže pri vynucovaní pravidiel zájsť. Ako sa celý prípad skončí, ukážu až najbližšie mesiace.
